Reti e consulenza

Nessun software costoso, la soluzione Nouvelle si basa su prodotti Open Source.

Nello sviluppo dei progetti di virtualizzazione, se possibile, utilizziamo sistemi Open Source, quindi le nostre soluzioni risultano generalmente meno costose rispetto ad altre.

Progettiamo sistemi in alta affidabilità sia per sistemi Windows sia per sistemi Linux.

Ogni server può essere monitorato 24/24 dal nostro centro servizi.

Il NOC (Network Operations Center) di Nouvelle è un gruppo operativo altamente specializzato, attivo sui servizi di assistenza networking.
Il NOC risponde in tempi brevi a richieste o problematiche quotidiane sulla gestione dei sistemi.

Grazie alle competenze tecniche e agli strumenti a disposizione Nouvelle è in grado di assicurare il miglior supporto, provvedere alla ricezione e registrazione delle chiamate ed affiancare l’utente con intervento da remoto.
Un sistema integrato di Trouble Ticketing consente al cliente il controllo, via WEB, delle proprie richieste, verificandone lo stato, la presa in carico e il mantenimento dello Service Level Agreement.
E’ possibile ottenere in totale sicurezza, statistiche e report dettagliati su tutta l’operatività del NOC.

Uno staff di tecnici, altamente qualificato, svolge mansioni di supporto sui clienti attraverso:

• Assistenza telefonica
• Controlli da remoto
• Interventi diretti in entro le 8 ore lavorative

Il servizio di monitoraggio avanzato controlla, in remoto, il funzionamento delle linee, degli apparati hardware delle applicazioni (flussi in entrata e in uscita), agendo preventivamente sulla segnalazione delle problematiche.

Il monitoraggio può essere attivato anche su servizi che non vengono erogati da Nouvelle.

Il servizio in outsourcing della gestione della posta elettronica solleva i nostri clienti dal dover investire in sistemi informatici e risorse umane.

Il servizio prevede un canone mensile che comprende:

• il noleggio delle attrezzature hardware
• gli aggiornamenti del sistema
• l’assistenza tecnica del personale Nouvelle
• il monitoraggio degli apparati

Il servizio è adatto sia ad aziende che necessitano di pochi indirizzi sia a realtà che gestiscono centinaia di e-mail.

Il servizio in outsourcing della sicurezza informatica perimetrale (accessi da Internet, dalla rete privata aziendale e dai dispositivi mobili) solleva i nostri clienti dal dover investire in sistemi informatici e risorse umane.

Il servizio prevede un canone mensile che comprende:

• il noleggio delle attrezzature hardware
• gli aggiornamenti del sistema
• l’assistenza tecnica del nostro personale
• il monitoraggio degli apparati

Il servizio è adatto a quelle aziende che intendono proteggere la propria rete interna e i propri dati da guasti e interruzioni dovuti a intrusioni dall’esterno. Lo stesso servizio è adatto per monitorare l’attività della navigazione Internet di tutta l’azienda.

Nouvelle offre soluzioni che consentono al personale esterno di accedere, in totale sicurezza, ai server interni dell’azienda.

Il servizio di Accesso remoto, strutturato sulle effettive necessità dell’utente, offre sempre garanzie di sicurezza :

1. quando un utente si collega alla rete aziendale, utilizzando sempre dalla stessa postazione (ufficio di un’agenzia periferica) sia con il proprio notebook che con un dispositivo mobile.
2. quando un utente si collega alla rete aziendale, da postazioni differenti, non strutturate e non sicure tramite accessi WiFi.

Assistenza per adeguamento alla normativa sulla Privacy

Nouvelle offre un servizio di assistenza per l’adeguamento alla normativa sulla Privacy, a partire dal DL.196 del 2003 fino al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), che diventerà efficace dal 25/05/2018.

Un’accurata analisi del trattamento dei dati personali delinea le responsabilità, gli obblighi e i provvedimenti da adottare per l’adeguamento.
Nouvelle segue il cliente in tutta la fase di adeguamento, fino a realizzare gli interventi necessari, anche riguardo la sicurezza del sistema informatico.